מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

• משלוח חינם לכל הארץ, ללא מינימום קנייה.

• המשלוח יגיע לכתובת אותה הזנת באתר בין 5-7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

• יש לעדכן כתובת למשלוח בה את זמינה בין השעות 08:00-18:00 (שעות הפעילות של חברת המשלוחים).

• יש להזין מספר טלפון זמין לצורך תיאום.

• אין באפשרותנו לקחת אחריות על עיכובים מצד חברת המשלוחים.

___________________________

החלפות

• ניתן לבצע החלפה עד 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.

• יש לפנות אלינו במייל: service@dalitpeer.com או בוואטסאפ: 053-590-9997 ולציין:

• סיבת ההחלפה

• שם הפריט, מידה וצבע

• מספר טלפון זמין

אפשרויות ההחלפה:

1. קבלת קרדיט לאתר

• נתאם שליח לאיסוף החבילה (עלות 30 ש"ח).

• עם קבלת החבילה בסטודיו – תקבלי קרדיט לאתר לשימוש עתידי, בניכוי דמי המשלוח.

2. רכישה חדשה מראש

• תוכלי לבצע רכישה חדשה באתר (כדי לשמור מלאי).

• בהערות ההזמנה יש לציין: "לתאם איסוף לצורך החלפה".

• כשההחזרה תגיע אלינו – נבצע החזר כספי לאשראי (בניכוי 30 ש"ח).

3. החלפה למידה/צבע באותו דגם

• יש לבדוק איתנו זמינות במלאי.

• יש להוסיף לעגלת הקניות את מוצר "דמי משלוח חזרה – 30 ש"ח" דרך הקישור כאן.

• בעת התשלום, יש לציין בהערות את המידה והצבע הרצוי.

*חשוב לדעת:

• משלוח אלייך תמיד בחינם.

• ההחזרה אלינו כרוכה ב-30 ש"ח.

• בהחלפה שניה על אותה הזמנה – עלות המשלוח הלוך וחזור תחול על הלקוחה.

• הפריטים חייבים להיות חדשים, באריזתם המקורית, עם תווית וללא שימוש.

• יש לסגור היטב את החבילה – אין למסור לשליח חבילה פתוחה.

___________________________

ביטול עסקה / החזרות

• ניתן לבטל עסקה תוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח.

• יש לפנות במייל: service@dalitpeer.com או בוואטסאפ: 053-590-9997 ולציין את פרטי ההזמנה.

החזר כספי:

• נתאם שליח לאיסוף החבילה (בעלות 35 ש"ח).

• החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בקיזוז:

5% דמי ביטול או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם

• 35 ש"ח עבור משלוח החזרה

*חשוב לדעת:

• החזר כספי יבוצע תוך 4–30 ימי עסקים.

• ההחזר מותנה בהחזרת הפריט חדש, באריזתו המקורית, כולל תווית וחשבונית.

• אין החזר כספי על רכישה בשובר מתנה או קרדיט.

• אין החזר כספי לכרטיסי דיירקט – במקרה כזה יינתן קרדיט לאתר בלבד.

• יש לוודא שהחבילה סגורה היטב – אין למסור חבילה פתוחה לשליח.